Однажды преподаватель одного Берлинского университета по своему обыкновению проводил семинар не в аудитории, а в кафе. Там он, вместе со своей студенткой, обратили внимание на официанта, который не записывал заказы, даже если они были достаточно большие и сопровождались дополнительными пожеланиями. Эти двое подозвали официанта и попросили повторить всё, что заказали за каждым из столиков. Молодой человек выполнил их просьбу. Но когда они попросили вспомнить уже выполненные заказы, он не смог этого сделать, даже если заказы были выполнены буквально несколько минут назад. Впоследствии, студентка написала дипломную работу на эту тему и этот феномен памяти был назван в её честь – эффект Зейгарник.
Избирательность памяти
Как вам, наверное, стало понятно, эффект Зейгарник состоит в следующем – если дать испытуемому серию заданий, одни из которых позволить завершить, а другие прервать незавершёнными, испытуемые почти в 2 раза чаще вспоминают незавершённые задания.
Самый простой пример этого эффекта – юношеская влюблённость, не получившая продолжения. Человек на протяжении всей жизни может вспоминать её и думать «а что бы было если…»
Ничего не напоминает?
Если вы немного знакомы с психологией или давно читаете мои статьи, то вам могло показаться, что эффект Зейгарник по принципу похож на незавершённый гештальт. Если вы так и подумали, то вы совершенно правы – преподавателем, который сидел в том кафе был создатель теории поля в гештальтпсихологии Курт Левин. Он считал, что незавершённый гештальт создаёт напряжение, которое может быть разряжено только путём его закрытия, и именно это напряжение заставляет нас о нём помнить.
Кто чаще других использует эффект Зейгарник?
Этот эффект настоящая золотая жила для маркетологов и было бы наивно предполагать, что его не используют чтобы вам что-то продать. Например, в сериалах, по завершению сезона обязательно делают так, чтобы, пока вы ждёте следующий сезон, вы ходили и гадали что же будет дальше. Или на разнообразных сайтах создают кликбейтные заголовки с многоточием, в надежде, что вы не удержитесь и перейдёте на сайт чтобы дочитать новость до конца. Также, классический пример использования этого эффекта — это реклама сигарет «Camel» — в газетах сначала появлялись странные рекламные сообщения без какого-либо контекста: «Верблюды» и «Верблюды идут». Через несколько недель, пока все гадали что же это за верблюды такие, появилась новость «Завтра в городе будет больше верблюдов, чем в Африке и Азии вместе взятых». И на следующий день, в день поступления сигарет в продажу, заинтригованные американцы увидели новость: «Сигареты Camel уже здесь». После этого, старт продаж у этих сигарет был великолепный
Я сам до сих пор помню рекламу из детства – малюсенький дирижабль летит на фоне огромной шоколадной конфеты и голос за кадром говорит «Буффле Монблан!». И всё, конец рекламы. Я в детстве гадал, что же это за буффле такое, на самом ли деле это конфета и при чём тут дирижабль. Помнил ли бы я эту рекламу через 20 лет если бы там было всё понятно? Сомневаюсь
Как использовать эффект Зейгарник себе во благо
Интересный способ использования этого эффекта приводит британский писатель Роальд Даль:
«Я никогда не возвращаюсь к чистой странице, всегда дописываю примерно до половины. Сталкиваться с пустой страницей не очень хорошо. Но Эрнест Хемингуэй, великий американский писатель, научил меня отличному трюку, который незаменим при работе над длинной книгой. Он выразил это так: «Когда работается хорошо, переставай писать».
Это значит, что, если все идет как по маслу, и ты точно знаешь, что случится в конце главы и что будут делать персонажи, не стоит продолжать писать, пока не доберешься до конца. Иначе тебе придется задаться вопросом, что делать дальше. И ты встанешь и уйдешь, а потом совсем не захочешь возвращаться к работе, потому что просто не знаешь, как продолжить.
Но если ты остановишься, когда все идет отлично, как сказал Хемингуэй… тогда ты будешь знать, что хочешь сказать дальше. Нужно заставить себя остановиться, отложить карандаш и все остальное и просто отойти. И тогда у тебя будут руки чесаться скорее вернуться к работе, потому что ты уже знаешь, что будет дальше, и это прекрасно, и тебе нужно это сделать.»
Встречались ли вы с Эффектом Зейгарник? Пишите в комментариях
